राजस्थान संपर्क पोर्टल 2021: ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण, Sampark Portal, PGPortal

आज हम इस आर्टिकल में आपके लिए राजस्थान संपर्क ऑनलाइन पोर्टल की जानकारी लेकर आये है। जिसमे हम बात करेंगे की यह पोर्टल किस तरह उपयोगी है। इसके साथ हम यह भी बताएँगे की आप कैसे इस पोर्टल पर अपनी शिकायत  दर्ज  करा सकते है। 

राजस्थान के माननीय मुख्यमंत्री श्री अशोक गहलोत जी के द्वारा नागरिको को विभिन्न प्रकार की सुविधाएं प्रदान करने के उद्देश्य से राजस्थान संपर्क पोर्टल (Sampark Portal Rajasthan) लांच किया गया है।  इस पोर्टल से कोई भी घर बैठे पंचायत समिति एवं जिला स्तर पर राजस्थान सम्पर्क केन्द्रों पर शिकायतों को नि:शुल्क दर्ज करा सकता है, जिसके बाद उनकी समस्या का समाधान किया जायेगा ।

Rajsthan Sampark Portal 2021

राजस्थान मुख्यमंत्री द्वारा राज्य में सुशासन कायम करने तथा आम जनता को सरकारी सेवाओं का लाभ नियमित समय पर न मिलने वाली असुविधाओं का सामना करने की समस्या के निराकरण हेतु इस पोर्टल को तैयार किया गया है। इस पोर्टल की मदद से राज्य के निवासी अपनी शिकायत ऑनलाइन वेब पोर्टल (Rajasthan Sampark Portal) के माध्यम से कर सकते है।

राजस्थान सरकार राज्य के नागरिकों के लिए आश्वासित है और इसके साथ विभिन्न शासन के तरीके को जो अनुकूल नही है उनमें परिवर्तन लाने के लिए समर्पित है। इसके लिए राजस्थान सरकार पारदर्शिता सुनिश्चित करके और नागरिकों की शिकायतों को कम करके नागरिक सेवा वितरण में उत्कृष्टता लाने के लिए निरंतर प्रयास कर रही है। नागरिक को उचित एवं उत्कृष्ट सेवा सुनिश्चित करने की पहल के रूप में, “Rajsthan Sampark” नामक एक परियोजना को आईटी और संचार विभाग के माध्यम से शुरू किया गया है। यह परियोजना एक आम आदमी को राज्य सरकार के विभागों तक अपने प्रश्नों और शिकायतों को पहुँचाती है। इस परियोजना को सूचना संचार और प्रौद्योगिकी (ICT) की मदद से पूरा किया जा रहा है। 

Also Read: Rajasthan social Security Pension Scheme 2021 | PM BEROJGARI BHATTA SCHEME 2021 | E mitra Portal | Jan Suchna Portal Rajasthan

SAMPARK PORTAL का उद्देश्य

  • राजस्थान संपर्क (Raj Sampark) का मुख्य उद्देश्य राज्य के निवासियों को एक मंच प्रदान करना है जहां राज्य का कोई भी निवासी संबंधित विभागों में अपनी शिकायतें दर्ज करा सकता है। 
  • इसमें मुख्य रूप से वेब पोर्टल के साथ एक राज्य स्तरीय कॉल सेंटर भी शामिल है जिससे राज्य के निवासी सीधे अपने प्रश्नों और शिकायतों को कॉल के माध्यम से भी दर्ज कर सकते है। 
  • नागरिक इस पोर्टल के माध्यम से किसी भी सरकारी विभाग/कार्यालय के खिलाफ अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं जिसके बाद शिकायत को निवारण के लिए संबंधित कार्यालय/विभाग को भेज दिया जाएगा। 
  • राजस्थान संपर्क के माध्यम से, राजस्थान सरकार सुशासन, पारदर्शिता और मजबूत वितरण प्रणाली को प्राप्त करने का इरादा रखती है।
  • इस पोर्टल (pgportal) के माध्यम से विभिन्न विभागों में कर्मचारियों के लापरवाही के कारण बार-बार कार्यालय के चक्कर काटन नही पड़ेंगे। इससे आप बिजली, पानी, सड़क, शिक्षा, विद्यालय, कार्यालय, शौचालय एवं भूमि विवाद आदि समस्याओं के निवारण हेतु बिना सरकारी कार्यालयों के चक्कर काटे, एक फ़ोन कॉल के माध्यम से या घर बैठे ऑनलाइन राजस्थान संपर्क वेब पोर्टल http://sampark.rajasthan.gov.in के माध्यम से सरकारी अधिकारियों तक या सीधे मुख्यमंत्री तक अपनी समस्यायों को पहुंचा सकते हैं। इस वेब पोर्टल पर जनसाधारण के समस्या निवारण हेतु सरकार बहुत सारी सुविधाएँ उपलब्ध कराने जा रही है आइये देखते है:

SAMPARK PORTAL का लाभ

राजस्थान सम्पर्क पोर्टल जन सामान्य की शिकायतों को दर्ज करने और समस्याओं का निराकरण पाने का एक अच्छा और राज्य के लिए का एक नया प्रयास है। इस पोर्टल (pgportal) पर आप पायेंगे:

  • बिना कार्यालय में उपस्थित हुए समस्याओं को ऑनलाइन पोर्टल (Sampark) पर दर्ज करने की सुविधा।
  • पंचायत समिति एवं जिला स्तर पर राजस्थान सम्पर्क केन्द्रों पर निः शुल्क शिकायतों को दर्ज कराने का लाभ।
  • राजस्थान सरकार द्वारा प्रारम्भ की गयी इस सुविधा का फायदा राज्य के सभी नागरिक उठा सकते हैं।
  • राजस्थान का यह संपर्क पोर्टल जन सामान्य की समस्याओं को दर्ज करने और शिकायतों का निवारण पाने का प्रयास है।
  • इस सुविधा के ज़रिये आप बिना किसी सरकारी कार्यालय में घूमे समस्याओं को ऑनलाइन दर्ज करा सकते है।
  • संपर्क पोर्टल के माध्यम से आपके समय की भी बचत होगी और कही जाने की जरुरत भी नहीं होगी।
  • टोलफ्री सिटीजन कॉल सेंटर नंबर 181 पर फ़ोन के माध्यम से शिकायतों को दर्ज कराने व उसकी सूचना प्राप्त करने की निः शुल्क सुविधा।
  • राजस्थान संपर्क पोर्टल माध्यम से किसी भी सरकारी विभाग या कार्यालय के खिलाफ आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
  • इस पोर्टल के ज़रिये अगर आप शिकायत दर्ज करते हैं तो आपकी शिकायत पर 6 महीने के अंदर जाँच की जाएगी।
  • इसके साथ ही यदि शिकायत दर्ज करने के 30 दिनों तक निवारण की सूचना न मिले तो ही शिकायत पुनः स्मरण विकल्प का प्रयोग कर सकते है।
  • इसके लिए आपको Sampark Portal में आपको Send Reminder का भी विकल्प मिलता है।

शिकायत पंजीकरण हेतु कुछ प्रमुख दिशा-निर्देश

  • पोर्टल (esampark) में शिकायत दर्ज करते समय सुचना को पूरा तथा बिंदुवार लिखना आवश्यक है।
  • जब किसी समस्या से सम्बंधित शिकायत लिखते हैं तो उसमें अपना मोबाइल नंबर, फ़ोन नंबर, पहचान नंबर लिखना ना भूले, जिससे आपको SMS के द्वारा सुचना मिलती रहे।
  • अगर आपने पहले भी उस पोर्टल पर कोई शिकायत दर्ज कराई है तो उसका सन्दर्भ देना जरूरी है।
  • ऑनलाइन शिकायत दर्ज करते समय न्यायिक रूप से विचाराधीन वादो को दर्ज न करें।
  • जब आप किसी समस्या को दर्ज करते हैं तो उस समस्या की श्रेणी जैसे- समस्या निजी है, या सार्वजानिक है या राजकीय कर्मचारी की है आदि को जरूर उल्लेख करे।
  • जब आप कोई शिकायत दर्ज करतें हैं तो उसके बाद आपको एक रेफरेन्स नंबर (Reference Number) मिलता है जिसको अपने भविष्य के लिए नोट करके रखना है।
  • यदि आप गलत शिकायत दर्ज करते हैं तो उसके उत्तरदायी आप स्वयं होंगे और उसका परिणाम आपको भुगतना होगा।
  • शिकायत दर्ज करते समय दस्तावेज (Documents) Output Resolution(ppi) 150 पर स्कैन करना है।
  • सूचना के अधिकार(RTI) के लिए यहाँ शिकायत दर्ज ना करे, एवं उसके लिए उससे सम्बंधित विभाग से संपर्क करे।

राजस्थान संपर्क पोर्टल 2021 पर ऑनलाइन शिकायत कैसे करे (How to Register Online Complaint on Rajasthan Sampark Portal)?

आपके द्वारा ऊपर दिए गए पात्रता मापदंडों को पूरा किये जाने की स्थिति में आप दिए गए चरणों के द्वारा ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं।   

  • शिकायत करने के लिये सबसे पहले आपको राजस्थान संपर्क पोर्टल (pgportal) की आधिकारिक वेबसाइट (http://sampark.rajasthan.gov.in/Index.aspx) पर जाना है। इसके बाद आपके सामने इस वेबसाइट का होम पेज खुल जायेगा। sampark
  • वेबसाइट (pgportal) के होम पेज पर आपको “शिकायत दर्ज करे”(Lodge your Grievance) पर क्लिक कर देना है। इसके बाद आपके सामने अगला पेज खुल जायेगा। pgportal
  • इस पेज पर आपको “Register Grievance” के विकल्प पर क्लिक करना है। इसके बाद आपके सामने रजिस्ट्रेशन फॉर्म खुल जायेगा।
  • इस दिए गए फॉर्म में आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी जैसे- मोबाइल नंबर, शिकायतकर्ता का नाम, शिकायत विवरण आदि दर्ज करनी है और यदि आपके पास कुछ महत्वपूर्ण दस्तावेज है शिकायत को लेकर तो उसे अपलोड करके “Submit” बटन पर क्लिक कर देना है।

जिसके बाद आपको complaint number दिया जायेगा इसे आप संभाल कर रखे जिससे आप बाद में इस नंबर से अपनी complaint का status बाद में चेक कर सकते है।

इस तरह आपका राजस्थान संपर्क पोर्टल पर रजिस्ट्रेशन सफलतापूर्व हो जायेगा।

Sampark Portal Rajasthan, शिकायत पंजीकरण की स्थिति कैसे चेक करे (How to Check Grievance Status on Rajasthan Sampark Portal)

  • इसके लिए भी आपको सबसे पहले राजस्थान संपर्क पोर्टल (pgportal) की आधिकारिक वेबसाइट(http://sampark.rajasthan.gov.in/Index.aspx) पर जाना है। इसके बाद आपके सामने वेबसाइट (pgportal) का होम पेज खुल जायेगा।
  • वेबसाइट के होम पेज पर आपको “शिकायत की स्थिति देखे”(View Grievance Status) के विकल्प पर क्लिक कर देना है। इसके बाद आपके सामने अगला पेज खुल जायेगा। rajasthan sampark
  • इस पेज पर आपको  “Grievance Id / Mobile No” दर्ज करके और कैप्चा कोड( ऊपर दिखने वाले नंबर) डालने के बाद आपको “View” के बटन पर क्लिक कर देना है। 
  • इसके बाद आपके सामने आवेदक की स्थिति आ जाएगी।

Feedback/Suggestion देने की प्रक्रिया

आप इस पोर्टल (pgportal) से और अपने शिकायत की जानकारी से कितने संतुष्ट हुए इसके लिए आप इसी पोर्टल के माध्यम से अपना Feedback दे सकते है। 

  • इसके लिए सबसे पहले आपको राजस्थान संपर्क पोर्टल (pgportal) की आधिकारिक वेबसाइट (http://sampark.rajasthan.gov.in/Index.aspx) पर जाना होगा। इसके बाद आपके सामने वेबसाइट का होमपेज खुल जायेगा।
  • वेबसाइट के होमपेज पर आपको मेन्यू बार में “Feedback ” के लिंक पर क्लिक करना है। esampark
  • इसके बाद आप Feedback & Suggestion के लिंक पर क्लिक करें।
  • इसके बाद आपके सामने एक नया पेज खुल जायेगा। इस पेज पर आपको अपना Grevience ID, मोबाइल नंबर, Satisfaction Rating आदि को भर देना है।
  • सभी जानकारियों को भरने के बाद आप दिए गए “Submit” के बटन पर क्लिक कर दें, इस प्रकार आप आसानी से अपना फीडबैक दर्ज करा सकते हैं।

Suggestion Status चेक करने की प्रक्रिया (Process to Check Suggestion Status)

Feedback की तरह ही है Suggestion। अगर आपको इस पोर्टल में किसी चीज़ की कमी लगती है जिसे आप सुधरना चाहते है उसके लिए भी इस पोर्टल पर आप Suggestion दे सकते है।

  • सबसे पहले आपको राजस्थान संपर्क पोर्टल (pgportal) की आधिकारिक वेबसाइट (http://sampark.rajasthan.gov.in/Index.aspx) पर जाना है। इसके बाद आपके सामने वेबसाइट का होमपेज खुल जायेगा।
  • वेबसाइट (pgportal) के होमपेज पर आपको “फीडबैक“ के लिंक पर क्लिक कर देना है। इसके बाद आपके सामने एक नया पेज खुल जायेगा।
  • इस पेज पर आपको सजेशन स्टेटस(Suggestion Status) पर क्लिक करना है अब नए पेज पर आपको सभी पूछी गयी जानकारियों जैसे: – सजेशन आईडी(Suggestion ID) और कैप्चा कोड आदि को भर देना है।
  • सभी जानकारियों को डालने के बाद आप दिए गए व्यू (View) के बटन पर क्लिक कर दे। इस प्रकार आप सजेशन स्टेटस की जांच कर सकते हैं।

एप्लीकेशन फॉर्म(Application फॉर्म) को डाउनलोड कैसे करे (How to Download Application Form)?

  • सबसे पहले आपको राजस्थान संपर्क पोर्टल (pgportal) की आधिकारिक वेबसाइट (http://sampark.rajasthan.gov.in/Index.aspx) पर जाना है। इसके बाद आपके सामने वेबसाइट का होमपेज खुल जायेगा।
  • वेबसाइट के होमपेज पर आपको सिटीजन कार्नर में Download Application Form पर क्लिक कर दे। rajasthan sampark Portal
  • आपके सामने एक नया पेज खुल जायेगा, इस पेज पर आप अपनी इच्छा के अनुसार इंग्लिश या हिंदी में एप्लीकेशन फॉर्म की पीडीएफ(PDF) को डाउनलोड कर सकते हैं।

राजस्थान संपर्क मोबाइल ऐप डाउनलोड कैसे करे (How to Download Sampark App)?

  • सबसे पहले आपको राजस्थान संपर्क पोर्टल की आधिकारिक वेबसाइट (pgportal) (http://sampark.rajasthan.gov.in/Index.aspx) पर जाना होगा। इसके बाद आपके सामने वेबसाइट का होमपेज खुल जायेगा।
  • वेबसाइट (pgportal) के होमपेज पर आपको गेट ऐप(Get App) के लिंक पर क्लिक कर देना है।
  • अब अपना मोबाइल नंबर दर्ज करके सेंड ऐप लिंक (Send App Link) के ऑप्शन पर क्लिक करे ।
  • जैसे ही आप इस लिंक पर क्लिक करेंगे आपके मोबाइल पर एक टेक्स्ट मैसेज आएगा जिसमें ऐप की लिंक होगी।
  • अब आप इस ऐप के लिंक पर क्लिक करके राजस्थान संपर्क मोबाइल ऐप को अपने मोबाइल में इनस्टॉल कर सकते है।

शिकायत का पुनस्मरण की स्थिति कैसे जांचे (How to Send Reminder)?

यदि पोर्टल शिकायत दर्ज करने के 30 दिनों के बाद भी निवारण की सूचना न मिले तो ही शिकायत पुनः स्मरण विकल्प का उपयोग करना है। इसके लिए आपको (Sampark Portal) में जाकर Send Reminder करना होगा।

  • सबसे पहले आपको राजस्थान संपर्क पोर्टल (pgportal) की आधिकारिक वेबसाइट पर जाना होगा। 
  • इसके बाद आपके सामने वेबसाइट का होमपेज खुल जायेगा।
  • वेबसाइट के होमपेज पर आपको शिकायत का पुनः स्मरण(Send Reminder) के लिंक पर क्लिक कर देना है। इसके बाद आपके सामने एक नया पेज खुल जायेगा। sampark Portal
  • इस पेज पर आपको Grievance ID और कैप्चा (ऊपर दिया नंबर) को भर देना है।
  • सभी जानकारियों के विवरण को भरने के बाद आप व्यू (View) के बटन पर क्लिक कर दे।

Contact Us

अगर आप राजस्थान संपर्क पोर्टल पर दी जा रही सेवाओं के बारे में और अधिक जानना चाहते है तो इसके लिए आप नीचे दिए गए विभागीय अधिकारियो से संपर्क कर सकते हैं।

Department of Administrative Reforms    

Government Secretariat         

Jaipur- 302005 (Raj.), India    

Phone : 91(141) 2227889       

E-mail : [email protected]

Department of Information Technology and Communications 

IT Building, Yojana Bhawan, Tilak Marg, C-Scheme    

Jaipur- 302005 (Raj), India     

Phone : 91(141)-5153222 (Ext. -Rajasthan Sampark – 21388, 21371; Tour – 21121)

Fax : 91(141) 2222011

E-mail : [email protected]

Helpline Number

इस आर्टिकल में आपको राजस्थान संपर्क पोर्टल से सम्बंधित जानकारियां दी गयी है। अगर आप अभी भी किसी समस्या का सामना कर रहे हैं तो राजस्थान संपर्क पोर्टल की हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क करके अपनी समस्या का समाधान प्राप्त कर सकते हैं।

Toll Free Number- 181

Email ID- [email protected] , [email protected]

यह आर्टिकल आपको कैसा लगा और क्या आपने शिकायत का पंजीकरण (RajasthanSamparkPortal) इस आर्टिकल की मदद से किया तो हमे नीचे कमेंट करके जरूर बताएं।

Leave a Comment